Demander la suppression de votre compte
Les utilisateurs de Hope Movies peuvent demander la suppression de leur compte et des donnees associees. Cette procedure est disponible pour l'application mobile et le site web.
Comment faire la demande
- Envoyez un e-mail a hopemovies29@gmail.com depuis l'adresse e-mail utilisee pour votre compte Hope Movies.
- Indiquez comme objet : Suppression de compte Hope Movies.
- Precisez le nom et l'adresse e-mail du compte concerne. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
- Hope Movies pourra demander une verification raisonnable afin de proteger le compte contre une suppression frauduleuse.
Donnees supprimees
- Profil de compte et informations de contact associees.
- Sessions et jetons d'authentification actifs.
- Favoris, historique de lecture, progression de visionnage et preferences utilisateur.
- Preferences de notifications et demandes utilisateur liees au compte, dans la mesure ou elles ne doivent pas etre conservees pour une obligation legale ou de securite.
Delai et donnees conservees
- Hope Movies accuse reception de la demande et vise un traitement dans un delai maximal de 30 jours apres verification de l'identite du demandeur.
- Les journaux techniques et de securite strictement necessaires a la prevention de la fraude, a la securite ou a la preuve peuvent etre conserves jusqu'a 12 mois.
- Les informations qui doivent etre conservees pour respecter une obligation legale restent limitees a cette obligation et a sa duree applicable.
- Les donnees analytiques deja agregees ou anonymisees ne permettent plus d'identifier directement un utilisateur.
Avant de supprimer votre compte
La suppression du compte est definitive pour les donnees associees. Elle ne retire pas automatiquement les contenus publics qui auraient ete publies dans le cadre d'un accord createur ou producteur : ces situations sont traitees separement selon les droits et accords applicables.
Pour corriger une information de profil sans supprimer votre compte, utilisez la page Contact.